Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 16 de agosto de 2026 · Última actualización: 16 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Voz Digital cuando hablas con Clara —nuestra asesora, que es un agente de inteligencia artificial— o usas este sitio, para qué los usamos, a dónde viajan y cómo ejercer tus derechos. La escribimos para cumplir la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y sobre todo para que se entienda.
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es Sistemas Agapanto S.A.S. (NIT 901.305.572), que opera en Colombia como Voz Digital. Para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a [email protected].
Qué datos tratamos
- Tu voz, solo en tránsito. Lo que dices se convierte a texto al instante para que Clara pueda responderte. No almacenamos el audio de las conversaciones.
- La transcripción de la conversación, que se conserva como memoria de lo hablado.
- Lo que tú cuentes de ti: tu nombre, tu negocio y los datos de contacto que decidas dar, junto con el resumen de necesidades (el «brief») que Clara prepara.
- Una cookie llamada
vd_prospecto: un identificador aleatorio, sin datos dentro, que dura 180 días y sirve para que Clara reconozca tu navegador si vuelves. - Metadatos técnicos de cada conversación: fecha, hora y canal.
Para qué los usamos
- Atender la conversación comercial y responder lo que preguntes.
- Recordar lo conversado si vuelves, para no empezar de cero.
- Preparar y enviarte una propuesta de agente a medida.
- Mejorar el servicio a partir de lo conversado.
Al comenzar cada llamada, Clara avisa que es una inteligencia artificial y que la conversación se transcribe; continuar la conversación tras el aviso constituye tu autorización (Decreto 1377 de 2013, art. 7), y dejamos constancia del aviso y del momento en que se dio.
A dónde viajan
Para funcionar, Clara usa servicios de proveedores en Estados Unidos —país con nivel adecuado de protección declarado por la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular 005 de 2017)— que actúan por cuenta nuestra como encargados del tratamiento:
- Deepgram, que convierte tu voz en texto.
- Google AI Studio y Groq, los modelos de lenguaje con los que Clara conversa.
Reciben los datos para prestar el servicio, no para entrenar sus modelos ni para fines propios.
La cookie
vd_prospecto es la única cookie de seguimiento del servicio:
un identificador aleatorio que tu navegador guarda 180 días y que enlaza
tus conversaciones con tu ficha. Si la borras desde tu navegador, el
enlace desaparece y la próxima visita empieza con una ficha nueva.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo (Ley 1581 de 2012, art. 8):
- Conocer qué datos tenemos tuyos y pedir copia.
- Actualizarlos o corregirlos.
- Pedir que los suprimamos por completo: borramos tu ficha, tus conversaciones y tu brief.
- Revocar la autorización que diste.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] desde el correo que quieras que asociemos a la solicitud, contándonos qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos de ley (diez días hábiles para consultas, quince para reclamos). Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Los cambios de fondo se avisarán además en la conversación.